الجمعة، 29 نوفمبر 2019 - 09:44 م

أعلنت "DX Wand" المنصة المصرية للبوت الذكي عن مشاركتها في النسخة السابعة للملتقى السنوي لمجتمع رواد الأعمال رايز أب، والذي تنظمه شركة رايز أپ Rise up لدعم مجتمع ريادة الأعمال، وتستضيفه الجامعة الأمريكية في 5 ديسمبر المقبل ويستمر لمدة ثلاثة أيام.

بوت المحادثة DX Wand هو جزء من البرامج الذكية التي تتواصل مع الإنسان عن طريق تطبيقات المحادثة بأنواعها، ويعتبر ثورة جديدة في العلاقة بين مؤسسات الأعمال والعملاء، حيث يستطيع تقديم خدمة سريعة ودقيقة بشكل ألي تضمن تفاعل مستمر مع العملاء بالذكاء الاصطناعي المتقدم، لتصبح عملية التواصل أوتوماتيكية بالكامل بأقل قدر من التدخل بشري وبأدنى تكلفة.

وأوضح المهندس أحمد محمود الرئيس التنفيذي لشركة "DX Wand" أنه سيتم عرض أحدث التقنيات في مجال البوت الذكي، والتحولات الذكية لتوظيف التقنيات بشكل سريع وعال المستوى لتبسيط الإجراءات والتخلص من المعاملات الورقية عن طريق التكنولوجيا الرقمية من خلال تقديم أول موظف خدمة عملاء ذكي يستطيع فهم اللغة الطبيعية، ويعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع لإتمام مهامه بدقة عالية تصل نسبتها إلى 100 بالمائة، ويضمن التحول الذكي وترشيد النفقات.

وأشار محمود إلى أن أحد أهم التحديات ما تواجه الشركات اليوم هو استقبالها الملايين من الاستفسارات والمكالمات للإجابة على الأسئلة المتكررة من قبل العملاء سواء من خلال الهاتف أو الإنترنت ويتم إنفاق الملايين من الدولار على قطاع خدمة العملاء الذي يعد من أهم عوامل التمييز والمفاضلة بين المنظمات والشركات المتنافسة، لذا تعمل "DX Wand" على نشر تقنية دردشة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي دائمة التطور، يمكنها تقديم الإجابات أو المعلومات المستهدفة بأقل قدر من التفاعل البشري بمستوى غير مسبوق من الدقة للمساعدة على بناء علاقة مستمرة بين الشركات والعملاء وزيادة الثقة والوعي بالعلامة التجارية لرفع المبيعات.