حنان الصاوي

أكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أن شكاوى المواطنين بشأن التضرر من فاتورة الكهرباء أو قراءة العداد تمر بعدة مراحل، والتي تتطلب بعض المستندات لكى يتم المساعدة على حل الشكوى وهى:-    1. تقرير المعاينة على الطبيعة مدون به قراءة العداد.   2.  صفحة الكشف للاستهلاك لمدة عامين سابقين لتاريخ الواقعة والمدة التالية.   3.  كما يتم طلب بعض المستندات من الشاكي وهي:   4 صورة من فاتورة الاستهلاك محل الشكوى والفواتير السابقة والتالية لها.   5 صورة فوتغرافية لقراءة العداد على الطبيعة.