حنان الصاوي

تعد فاتورة الكهرباء هى مقدمة التفكير الأول لكل البيوت المصرية حيث زادت الشهور الماضية الشكاوى من فاتورة الكهرباء فهل هذا أمر طبيعى أم يوجد خطأ بالفاتورة . شاهد أيضا :هل يشترط دفع فاتورة الكهرباء كاملة لإعادة التيار؟.. «وزارة  الكهرباء» تجيب وتقوم «بوابة أخبار اليوم» بتقديم طرق تقديم الشكوى من فاتورة الكهرباء: ١ - الحضور إلى مقر الشركة وملء نموذج الشكوى المعد من قبل الشركة وتسليمه للإدارة المختصة. ٢ - تحميل نموذج الشكوى من الموقع الرسمى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وملء جميع البيانات بالتفصيل وإرساله إلى مقر الجهاز سواء بالبريد المسجل أو بالبريد الإليكترونى أو بالفاكس أو التسليم باليد. ٣ - ويتم استخدام نموذج الشكوى الإلكتروني عبر الضغط على الرابط التالى: http://egyptera.org/ar/ComplaintsForm.aspx ويضع الجهاز شروط للقيام بمباشرة مهامه نحو دراسة شكاوى المستهلكين تتمثل في الأتي : – أن يكون قد رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلاً . – تقدم المرفقات الآتية بالبريد الإليكترونى أو بالفاكس أو تسلم باليد فى مقر الجهاز . – صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة . – صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة