الخميس، 14 نوفمبر 2024 - 08:19 م

تواجه شركة أبل دعوى جماعية تتهمها بالإعلان المضلل عن سماعات AirPods Pro Gen 1 التي تباع بسعر 250 دولاراً، حيث ادعى ثلاثة مدعين أن أبل قدمت هذه السماعات على أنها "سماعات متميزة" رغم وجود عيوب في الصوت استمرت لعدة سنوات.

المدعون أشاروا إلى أنهم أبلغوا عن مشاكل كبيرة في الصوت في عام 2019، بما في ذلك أصوات تشويش، أو أصوات غير واضحة، وانقطاع الخلفية وفقدان الصوت بشكل كامل.

وفي وقت لاحق، اعترفت أبل بمشاكل الصوت بعد عام من إطلاق المنتج في 2020، وأكدت أنها ستقوم بتصليح أو استبدال الأجهزة المتضررة بدون تكلفة إضافية.

ومع ذلك، تدعي الدعوى أن أبل لم تُشعر عملاءها بالمشكلة بشكل مناسب، حيث تم نشر الاعتراف بمشاكل الصوت في صفحة الدعم الخاصة بها بشكل خفي، مما أدى إلى تضليل العملاء الذين دفعوا سعراً مرتفعاً مقابل منتج معيب. 

الدعوى تتهم أبل بانتهاك قوانين حماية المستهلك في ولايات كاليفورنيا وأوهايو وبنسلفانيا وتكساس، وتطالب بتعويضات مالية، بالإضافة إلى رسوم المحاماة وتكاليف القضية، مع المطالبة بمحاكمة أمام هيئة محلفين.

اقرأ أيضًا| «أبل» تستعد لدخول سوق النظارات الذكية: منافسة جديدة لـ«ميتا» مع منتج مبتكر

وتستمر أبل في بيع بعض الوحدات عبر بعض المواقع الشهيرة وولمارت بأسعار تتراوح حول 150 دولاراً رغم أن المنتج تم إيقافه في سبتمبر 2022. وقد جددت الشركة سياسة الخدمة لتغطية الأجهزة المتأثرة لمدة ثلاث سنوات بعد البيع، بدلاً من عامين فقط، مما دفع المدعين للادعاء بأن الشركة كانت على علم بالمشكلة ولم تتخذ الإجراءات اللازمة.