الإثنين، 18 نوفمبر 2024 - 10:40 ص

تمكنت إدارة خدمة المواطنين بالأقصر من حل نحو  ٧١٧٧ شكوى. من خلال سرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة.

صرح بذلك محمد سعد مدير الإدارة وأكد أنه بفضل توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر والذى تولى مهام منصبه منذ أكثر من أربعة أشهر.

كانت إدارة خدمة المواطنين تلقت خلال  شهر يناير ٢٢٦٦ شكوى ، وشهر فبراير ۲۱۲۱ شكوى ، شهر مارس ٢٢٦٥ شكوى، وشهر أبریل ۲۰۸۹ شكوى، وشهر مايو ۹۷۸ شكوى، وشهر يونيو ۱۰۰۸ شكوى، وشهر يوليو ١٤١٣ شكوى، وشهر أغسطس ١٦٥٤ شكوى، وشهر سبتمبر ١٦٩٣ شكوى، وشهر أكتوبر ٢٤١٧ شكوى. 

وأضاف مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين أن الإدارة تعمل يومياً على تلبية و حل شكاوي المواطنين مع الجهات المختصة بخلاف حل شكاوي المواطنين تليفونياً مع جميع الإدارات المعنية، حيث تتلقي الإدارة العامة يومياً طلبات المواطنين ويخطر بعدها المواطن بنتيجة حل الشكوى.

وأضاف "سعد" أن الإدارة تعمل على استقبال و متابعة حلول المشكلات واخطار أصحاب الشأن علي مستوى المحافظة مع اخطار مجلس الوزراء بكل الخطوات الكترونياً.

جدير بالذكر أنه يتم عقد اللقاء المفتوح للمواطنين بحضور المحافظ أو من ينوب عنه يوم الأثنين من كل أسبوع لمناقشة و حل مشاكل المواطنين والمتابعة مع رؤساء المدن و المراكز و العمل علي حل هذه المشاكل ، وتقوم ادارة خدمة المواطنين بمتابعة الشكاوى على المواقع الاخبارية الالكترونية ، وترسل الإدارة بيان شهري خاص بشكاوي مواطني محافظة الأقصر إلى وزارة التنمية المحلية موضحا به عدد الشكاوي التي تم حسمها والجاري حسمها، وكذلك حل جميع الشكاوي التي ترد علي بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.

اقرأ أيضا|الأقصر وكنوزها الأثرية ملتقى مشاهير العالم في الشتاء