عبير حمدي

حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من التعامل مع أي أشخاص أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تدّعي تمثيل الجهاز أو استقبال شكاوى المواطنين باسمه، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد كل من ينتحل صفته أو يستغل اسمه في تضليل الجمهور. اقرأ أيضا| قبل طرحه بالأسواق.. ضبط مخزن غير مرخص لتعبئة زيت الطعام بالشرقية وأوضح الجهاز، في بيان، أنه رصد منشورًا متداولًا لأحد الأشخاص يزعم انتماءه إلى جهاز حماية المستهلك، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيًا قدرته على متابعة الشكاوى أو التدخل في إجراءات فحصها وتغيير مسارها، وهو ما نفاه الجهاز بشكل قاطع. وأكد أن الشخص المشار إليه لا تربطه أي صفة رسمية بالجهاز، ولا يمتلك أي صلاحيات تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في آليات فحصها أو التعامل معها، مشيرًا إلى أن رصد هذه الواقعة جاء في إطار المتابعة المستمرة لما يتم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي. وشدد جهاز حماية المستهلك على أن استقبال الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا عبر القنوات الرسمية المعتمدة، وفقًا للإجراءات القانونية المنظمة، دون أي وسطاء أو تدخلات من أفراد. ودعا الجهاز المواطنين إلى عدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أشخاص غير معتمدين، حفاظًا على سرية معلوماتهم وضمانًا لحقوقهم. وأكد أن انتحال صفة الجهاز أو الادعاء بامتلاك نفوذ للتأثير في مسار الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية يُعد مخالفة تستوجب المساءلة القانونية، مشددًا على أنه لن يتهاون مع أي محاولات لاستغلال اسمه أو مكانته لتحقيق مصالح شخصية أو تضليل المواطنين.