الخميس، 02 سبتمبر 2021 - 04:33 م

اشتكى عدد من المواطنين من بعض الخدمات المقدمة من شركة اتصالات، ومنها عدم استقرار وانتظام الإنترنت الأرضي بعدد من المناطق، وجودة الاتصال بالإنترنت.

وبحسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فقد بلغ معدل الشكاوى اللي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات مؤخرا، 2413 شكوى لكل 100 ألف مشترك، أما جودة الخدمات الصوتية في الربع الثاني من عام ٢٠٢١، فقد سجلت من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) وبعد أن تم إجراء اختبارات القياس عليهم، رصد عدد 28 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقناة.

ووفقا لتقرير مؤشر جودة صوت المكالمة، فقد بلغ عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة في شهر يونيو منطقتين لشركة اتصالات.

وعن مؤشر عدم اكتمال المكالمة، فقد سجلت اتصالات 6 مناطق خلال أبريل، بينما متوسط سرعة تنزيل البيانات، فقد انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات للشركة في شهر يونيو ليصبح 23 ميجابت في الثانية، مقارنة بــ 26 ميجابت في الثانية بشهر أبريل.