الخميس، 21 مارس 2024 - 09:33 ص

حثت شركة ميتا مستخدمي تطبيق الواتساب على تحديث تطبيقهم اليوم لإصلاح الخلل الذي يحفظ الصور تلقائيًا مرتين بدلاً من مرة واحدة فقط.

وقد اشتكى آلاف المستخدمين من هذه المشكلة على وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات دعم العملاء في الأيام الأخيرة، قائلين إنها جعلتها "معركة مستمرة" لإدارة مساحة التخزين الخاصة بهم.

في مناقشة دعم مجتمع أبل، حصل أحد مالكي آيفون على أكثر من 8700 صوت من الأشخاص الذين واجهوا نفس المشكلة.

ويؤثر الخطأ على ميزة "الحفظ التلقائي في ألبوم الكاميرا" في الواتساب ، والتي تقوم بتنزيل جميع الصور المشتركة داخل التطبيق في ألبوم صور المستخدمين.

لكن عمليات حفظ الصور تضاعفت، مما أدى إلى استهلاك مساحة تخزين الهاتف.

كما يدعي المستخدمون أنه لا يمكن إصلاح المشكلة بمجرد إيقاف تشغيل الميزة.

وقد يكون هناك تحديث حديث يحتوي على خطأ. ومن المحتمل أن يتم تصحيحه قريبًا.

في البداية، اعتقد أصحاب iPhone أن المشكلة ناجمة عن آخر تحديث من Apple iOS 17.4 ، والذي تم طرحه في 5 مارس.

لكن شركة أبل وجهت مالكي آيفون نحو قنوات دعم العملاء في الواتساب ، حيث قال المزيد من الأشخاص الذين يعانون من الخطأ إنهم لم يقوموا بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS حتى الآن.

وقال متحدث باسم ميتا: "نحن ندرك أن عددًا صغيرًا من مستخدمي آيفون يواجهون مشكلات عند تلقي الوسائط حيث يتم حفظها مرتين في ألبوم الكاميرا الخاص بهم".

وأضاف "نحن نطرح إصلاحًا للمستخدمين، ونوصي جميع المتأثرين بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق".