السبت، 04 يوليه 2026 - 06:56 م

قررت الحكومة السماح بتلقى تظلمات المواطنين إلكترونيًا على إيقاف البطاقات التموينية الخاصة عبر بوابة مصر الرقمية.. وحددت الحكومة آليات التظلم من خلال تقديم التظلم وإرسال المستندات التى تثبت أحقيته فى الدعم من خلال الموقع الإلكترونى وذلك فى إطار الإجراءات التى يتم تنفيذها لضمان وصول الدعم لمستحقيه والحد من تسربه..

وقال د.شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية إنه بعد الانتهاء من رفع الطلب إلكترونيًا على المواطنين التقدم إلى مديرية التموين ومكاتبها التابعة لملء استمارة وتوضيح أسباب الحذف، وتلزم مديرية التموين المواطنين بإرسال التظلم موضحًا به سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توبيا تكنولوجى بوزارة الإنتاج الحربى من خلال الخط الساخن 19959..

وأشار إلى أنه سيتم فحص التظلمات بعد فحص المستندات، على أن يتم إرسال الملفات إلى إدارات التفتيش الفنى بالمديريات المختصة كل 10 أيام، مرفقة بكشوف تفصيلية للمواطنين وفق أسباب الحذف، وتقوم إدارات التفتيش الفنى بتجميع التظلمات وإعداد كشوف جماعية ورفعها إلى الوزارة بشكل دورى كل 15 يومًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

وتستمر وزارة التموين والتجارة الداخلية فى تنفيذ أعمال مراجعة وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من منظومة البطاقات التموينية، وذلك وفق محددات العدالة الاجتماعية المعتمدة من اللجنة الوزارية للعدالة الاجتماعية، بما يضمن وصول الدعم إلى الفئات الأولى بالرعاية واستبعاد غير المستحقين..

وأكدت الوزارة أن المراجعة تتم وفق معايير موضوعية بالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية المتكاملة لدى جهات الدولة، موضحة أن إيقاف بعض البطاقات التموينية فى الحالات المرتبطة بالمخالفات المنصوص عليها بقرارات مجلس الوزراء، ومنها التعدى بالبناء على الأراضى الزراعية، أو البناء المخالف، أو سرقة التيار الكهربائى، أو صرف معاشات دون وجه حق يعد إجراءً مؤقتًا يستمر طالما استمرت المخالفة، ولا يمثل إلغاءً نهائيًا لحق المواطن فى الاستفادة من منظومة الدعم وفور قيام المواطن بتقنين أوضاعه وإزالة أسباب المخالفة، وورود ما يفيد ذلك من الجهات المختصة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة تشغيل البطاقة التموينية.