الخميس، 18 يونيو 2026 - 12:29 م

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن الملاحظات التي تم رصدها خلال موسم الحج الأخير كانت محدودة وتم التعامل معها بشكل فوري، مشيرة إلى أن برامج الحج الاقتصادي والبري، التي تمثل النسبة الأكبر من الحجاج المصريين، لم تشهد أي شكاوى مؤثرة.

جاء ذلك خلال اجتماع لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى، رئيس اللجنة، لمناقشة ما تم رصده من ملاحظات وشكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين في مشعري منى وعرفات، بحضور ممثلي وزارة السياحة والآثار والاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.

استعدادات مكثفة لموسم الحج 

وأوضحت سامي أن الاستعدادات لموسم الحج بدأت قبل أكثر من أربعة أشهر، وشملت معاينة أماكن إقامة الحجاج واختيار مواقع المخيمات بمشعري منى وعرفات، إلى جانب تشكيل لجان فرعية عملت على مدار الساعة داخل الأراضي السعودية لمتابعة أوضاع الحجاج والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.

وأضافت أن نحو 115 ألف مواطن تقدموا للحج هذا الموسم من خلال البرامج المختلفة، مؤكدة حرص الوزارة على توفير برامج متنوعة تناسب مختلف الشرائح، مع متابعة مستمرة لمختلف مراحل تنفيذ البرامج داخل الأراضي المقدسة.

ملاحظات محدودة بمنى وعرفات واستجابة فورية 

وأشارت إلى أن الملاحظات التي تم رصدها خلال الموسم تركزت في بعض المواقع بمشعري منى وعرفات، وشملت مستوى النظافة ودورات المياه ونقص بعض المشروبات والمياه خلال ساعات الذروة يوم عرفة، مؤكدة أنه تم تدارك هذه الملاحظات والتعامل معها بشكل مباشر بمجرد رصدها.

كما أوضحت أن أعطال التكييفات التي شهدتها بعض المخيمات جاءت نتيجة انقطاع الكهرباء لفترة محدودة، وتمت معالجة الموقف وإعادة تشغيل الخدمات فور عودة التيار الكهربائي.

وأكدت أن الشكاوى الرسمية التي تلقتها الوزارة كانت محدودة للغاية وتم التعامل معها على الفور، مشيرة إلى عدم تسجيل شكاوى مؤثرة من حجاج برامج الحج الاقتصادي والبري.

وكانت النائبة سحر طلعت مصطفى، رئيس لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، قد أكدت خلال الاجتماع أن الحاج المصري يمثل صورة مصر خلال موسم الحج، مطالبة بإجراء تحقيق شفاف في جميع الوقائع والملاحظات التي تم رصدها، ومحاسبة أي جهة يثبت تقصيرها، مع سرعة صرف تعويضات عادلة للمتضررين.

من جانبه، أكد ناصر تركي، نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج، أن بعض الحجاج تعرضوا بالفعل لمشكلات محدودة في مشعر عرفات، إلا أنه تم التعامل معها وحلها، مشددًا على أهمية الاستفادة من الدروس المستفادة لضمان تقديم مستوى أفضل من الخدمات خلال المواسم المقبلة.

واختتمت سامية سامي تصريحاتها بالتأكيد على أن الوزارة تدرس جميع الملاحظات التي تم رصدها خلال الموسم، وستعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية على تطوير منظومة الحج السياحي والارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين خلال الأعوام المقبلة.