![صورة أرشيفية](https://images.akhbarelyom.com//images/images/medium/20221105200940233.jpg)
صورة أرشيفية
وزارة البترول في مقدمة الوزارات الأكثر إنجازاً في التعامل مع شكاوى المواطنين
السبت، 05 نوفمبر 2022 - 08:09 م
تابع الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي و رصد شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات و الاستجابة لها ، وذلك خلال شهر أكتوبر 2022 ، من خلال تقرير مفصل أعده الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة بهذا الشأن.
و أكَّد رئيس مجلس الوزراء دعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي و توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ، و الرد عليها إلكترونياً و المساهمة فى حلها في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين ، و العمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم ، بالتنسيق مع الوزارات و المحافظات و الهيئات الحكومية الأخرى ، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، وبما يؤكد حرص الحكومة على توطيد جسور الثقة مع المواطنين.
ومن جانبه ، أكَّد الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة حرص الحكومة على توفير قنوات تواصل عصرية تتناسب مع مختلف شرائح المجتمع المصري ، لتلقي و رصد شكاوى المواطنين و التعامل معها ، من خلال دعم رئيس مجلس الوزراء الدائم للمنظومة عبر توجيه القيادات بجميع الوزارات و المحافظات و الهيئات الحكومية بفحص و دراسة تلك الشكاوى ، و تقديم أفضل استجابات ممكنة لأصحابها.
و في هذا الإطار ، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى تلقي و رصد المنظومة 127 ألف شكوى و طلب و استغاثة خلال شهر أكتوبر 2022 ، وردت 60% منها من خلال الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء ، في حين تم تسجيل 40% منها من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة ، بالإضافة إلى قنوات و وسائل تلقي و تسجيل و رصد الشكاوى المتنوعة المرتبطة بالمنظومة.
فيما يتعلق بالاستجابة ، أوضح ” الرفاعي ” أن هناك وزارات حققت نسب إنجاز مميزة خلال الشهر ، هي : التموين و التجارة الداخلية ، و البترول و الثروة المعدنية ، و الكهرباء و الطاقة المتجددة ، و الصحة و السكان ، و الأوقاف ، و النقل ، و المالية ، و السياحة و الآثار ، و العدل ، و التعليم العالي و البحث العلمي ، و التربية و التعليم و التعليم الفني ، و الزراعة و استصلاح الأراضى ، و الخارجية.
الكلمات الدالة
الاخبار المرتبطة
![ننشر مواعيد تشغيل فروع بتروتريد خلال إجازة عيد الأضحى المبارك](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240615174531608.jpg)
![تعرف علي آخر استعدادات وزارة البترول لعيد الأضحي 2024](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240615161913627.jpg)
![الوكيل: الطاقة النووية هي الأنظف على مستوى العالم ولا تقارن إلا بالرياح](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240615153705800.jpg)
![بفضل توقعات نمو الطلب.. النفط يسجل 4% مكاسب أسبوعية](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240615111903551.jpg)
![لليوم الـ15.. «البترول» تواصل تسجيل قراءة عداد الغاز للمنازل لشهر يونيو 2024](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240615111422885.jpg)
![هل تشغيل محطات الضبعة النووية يساعد في توفير الغاز لمصر؟ الوكيل يجيب](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240614194208008.jpg)
![تراجع أسعار النفط بالأسواق اليوم وسط قيام الأسواق بتقييم تأثير بقاء الفائدة](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240614190207055.jpg)
![في ندوة بوابة أخبار اليوم.. أبرز تصريحات رئيس هيئة المحطات النووية](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240614181253942.jpg)
![«صيام»: نطبق استراتيجية متكاملة لتعريف المواطنين بمشروع الضبعة النووي| فيديو](https://images.akhbarelyom.com/images/images/small/20240614163759710.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240606171418995.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240606171507780.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240601000844582.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240602112905514.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240517214926797.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20240514162522815.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20231115164929716.jpg)
![](https://Images.akhbarelyom.com/UP/20230308143714513.jpg)